1. 처리자
42홈케어 홈서비스를 운영하는 사업자는 사이클린웍스입니다. 사업자등록번호는 292-18-01258입니다. 고객에게 보이는 서비스명은 42홈케어이고, 개인정보 처리자의 상호는 사이클린웍스입니다. 청소·배관 작업은 회사가 직접 수행합니다.
개인정보 처리에 관한 문의는 전화(010-3249-1553) 또는 상담 접수로 남겨 주시면 확인한 뒤 안내합니다.
2. 수집 항목·목적
수집 목적은 직영 상담 안내, 예약과 방문 작업, 회원 계정 관리, 고객 문의 답변입니다. 접수 경로마다 받는 항목은 아래와 같습니다.
- 빠른 상담 접수 — 이름, 연락처, 희망 서비스. 해당 서비스가 평수 기준이면 평수. 상담 안내에 씁니다.
- 상담 접수 — 이름, 연락처, 주소, 요청사항, 희망 서비스. 해당 서비스가 평수 기준이면 평수. 상담 안내와 방문 일정 확인에 씁니다.
- AI 상담 — AI 상담에 입력한 내용과 첨부한 사진·영상. 상담 분류·안내와 첨부 장면 설명 생성에 씁니다. 대화 내용과 첨부는 AI 처리를 위해 국외로 이전됩니다(아래 「개인정보의 국외 이전」).
- 예약·방문 작업 — 이름, 연락처, 주소, 요청사항, 방문 희망 일정(날짜·시간대), 담은 서비스 항목. 해당하면 평수·거주 여부 등 현장 정보. 방문 일정 확인, 작업 수행, 하자 협의에 씁니다.
- 로그인·가입 — 이메일. 카카오 또는 Google로 로그인하는 경우 해당 서비스가 제공하는 계정 식별 정보. 회원 계정 식별에 씁니다.
- 고객 문의 — 이름, 연락처, 문의 내용. 문의 확인과 답변에 씁니다.
- 시설 정기관리 문의 — 시설 유형、면적(선택)、희망 관리 주기、관심 서비스(선택)、지역、기관·상호(선택)、담당자 이름、연락처、이메일(선택)、현장 정보(선택). 상담 가능 여부 확인과 연락에 씁니다.
3. 보유·파기
수집 목적을 달성하면 지체 없이 파기합니다. 소비자 불만·분쟁 처리 기록은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따라 3년 보관 후 파기합니다. 관련 법령이 보관 기간을 정한 기록은 그 법령이 정한 기간 동안 보관합니다. 내 정보에서 본인 확인 후 탈퇴할 수 있습니다. 진행 중인 예약이 있으면 먼저 그 상태를 해소합니다. 탈퇴가 확정되면 계정 정보 익명화를 요청하며, 처리 실패 시 일일 배치가 재시도합니다. 재가입을 차단하지 않습니다. 탈퇴한 회원의 상담 문의와 미완료 예약의 개인정보는 탈퇴 즉시(늦어도 다음 날 일괄 점검에서) 파기합니다. 탈퇴한 회원의 완료 예약은 처음 완료 시각부터 3년 보관한 뒤 일일 배치에서 개인정보를 파기합니다. 완료 시각을 기록하기 전에 이미 완료된 예약은 기록 기능 적용 시각부터 3년을 계산합니다. 남긴 게시물의 작성자는 「탈퇴한 회원」으로 표시할 수 있습니다.
| 기록 | 보유 기간 |
|---|---|
| 상담·예약·방문 작업 | 목적 달성 시 파기. 소비자 불만·분쟁 처리 기록은 3년. 탈퇴 시 위 문단의 시점 |
| 시설 정기관리 문의 — 시설 유형、면적(선택)、희망 관리 주기、관심 서비스(선택)、지역、기관·상호(선택)、담당자 이름、연락처、이메일(선택)、현장 정보(선택) | 상담 가능 여부 확인과 연락에 사용하며, 접수일로부터 3년 후 파기합니다. |
| AI 상담에 입력한 내용과 첨부한 사진·영상, 고객이 확인한 장면 설명 | 첨부 원본: 요청에 연결되지 않으면 24시간 뒤 삭제, 요청에 연결되면 요청 종료 후 3년 또는 요청 개인정보 파기 시 삭제. 고객이 확인한 장면 설명은 요청서 보존기간 뒤 파기. 법령이 정한 기간이 있으면 그 기간. |
| 인앱 알림 | 180일 |
| 유입 분석 이벤트 | 180일. 원문 IP·기기 정보는 저장하지 않고 일 단위 해시만 남깁니다. |
4. 제3자 제공
현재 제3자에게 제공하지 않습니다(법령에 따른 경우 제외).
5. 처리위탁
사이트 운영에 필요한 처리를 아래와 같이 위탁합니다. 위탁 범위는 각 행의 업무에 한정합니다.
| 수탁자 | 위탁 업무 | 소재 |
|---|---|---|
| Vercel | 사이트 호스팅 | 미국 |
| Supabase | 데이터베이스·인증 | 미국 법인 · 저장 지역 대한민국(서울) |
| Resend | 이메일 발송(Resend, 미국) — 알림 메일 발송 시 | 미국 |
| 솔라피 | 알림톡 발송(솔라피) — 알림톡 발송 시 | 한국 |
| Vercel Inc. | AI 상담 요청 중계(AI Gateway)·첨부 장면 설명 요청 중계 | 미국 |
| Anthropic PBC | AI 상담 응답 생성·첨부 사진·영상의 장면 설명 생성 | 미국 |
관리자 설정에 따라 OpenAI, L.L.C.(미국)가 처리할 수 있습니다.
6. 개인정보의 국외 이전
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 이전받는 자(연락처) | Vercel Inc.(privacy@vercel.com) — AI 요청 중계 / Anthropic PBC(privacy@anthropic.com) — AI 처리 / 관리자 설정 시 OpenAI, L.L.C.(privacy@openai.com) — AI 처리 |
| 이전 국가 | 미국 |
| 이전 일시·방법 | AI 상담에서 메시지를 보내거나 사진·영상을 첨부할 때마다 암호화된 네트워크로 전송 |
| 이전 항목 | AI 상담 대화 내용, 첨부한 사진·영상(장면 분석 시) |
| 이용 목적 | 상담 내용 정리·분류, 첨부 장면 설명 생성 |
| 보유·이용 기간 | 이전받는 자는 처리 결과만 돌려주며 모델 학습에 쓰지 않는 조건(API 이용 약관)으로 이용합니다. 각 사의 정책에 따라 오남용 감시를 위해 최대 30일 보관 후 삭제될 수 있습니다. |
| 거부 방법과 불이익 | AI 상담을 쓰지 않고 전화(010-3249-1553) 상담을 이용하면 국외 이전 없이 상담받을 수 있습니다. 거부해도 서비스 이용에 제한은 없고, AI 자동 정리만 제공되지 않습니다. |
7. 안전성 확보 조치
개인정보를 다루는 사람을 업무에 필요한 범위로 한정합니다. 전송 구간은 암호화하고, 상담·예약 정보는 접근 권한을 나눈 데이터베이스에 둡니다. 유입 분석에는 원문 IP·기기 정보를 저장하지 않습니다. 비공개 파일은 서명된 주소로만 열고, 그 주소에는 짧은 유효 시간을 둡니다.
8. 개인정보 보호책임자
개인정보 보호책임자: 사이클린웍스 · 연락처 010-3249-1553. 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지 요청과 불만 처리는 이 연락처로 받습니다.
9. 정보주체 권리
자신의 개인정보에 대해 열람, 정정, 삭제, 처리정지를 요구할 수 있습니다. 문의는 전화(010-3249-1553)로 받습니다. 그 요청은 방문 상담 접수와 따로 처리하며, 권리 행사를 위해 마케팅 상담에 동의할 필요는 없습니다.
10. 쿠키
로그인 세션을 유지하기 위해 쿠키를 사용합니다. 이용 행태를 분석하는 쿠키는 사용하지 않습니다.
11. 변경 고지
이 방침을 바꾸면 시행 7일 전에 이 페이지에 알립니다. 수집 항목, 제3자 제공, 처리위탁처럼 고객의 권리에 중요한 변경은 30일 전에 알립니다.
12. 시행
이 방침은 2026년 11월 7일부터 시행합니다. 이전 방침은 시행일 전날까지 적용되었고, 그 문언은 보존합니다. 열람이 필요하면 전화(010-3249-1553)로 요청할 수 있습니다. 2026년 8월 27일 판은 아래에 둡니다.
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1. 처리자
42홈케어 홈서비스를 운영하는 사업자는 사이클린웍스입니다. 사업자등록번호는 292-18-01258입니다. 고객에게 보이는 서비스명은 42홈케어이고, 개인정보 처리자의 상호는 사이클린웍스입니다.
개인정보 처리에 관한 문의는 전화(010-3249-1553) 또는 상담 접수로 남겨 주시면 확인한 뒤 안내합니다.
2. 수집 항목·목적
수집 목적은 상담 안내, 방문 일정 확인, 로그인 시 계정 식별입니다. 접수 경로마다 받는 항목은 아래와 같습니다.
- 빠른 상담 접수 — 이름, 연락처, 희망 서비스. 해당 서비스가 평수 기준이면 평수. 상담 안내에 씁니다.
- 상담 접수 — 이름, 연락처, 주소, 요청사항, 희망 서비스. 해당 서비스가 평수 기준이면 평수. 상담 안내와 방문 일정 확인에 씁니다.
- 방문 요청 — 이름, 연락처, 주소, 요청사항, 방문 희망 일정(날짜·시간대), 담은 서비스 항목. 해당하면 평수·거주 여부 등 현장 정보. 방문 일정 확인과 상담 안내에 씁니다.
- 로그인·가입 — 이메일. 카카오 또는 Google로 로그인하는 경우 해당 서비스가 제공하는 계정 식별 정보. 계정 식별에 씁니다.
3. 보유·파기
수집 목적을 달성하면 지체 없이 파기합니다. 거래 기록은 관계 법령과 분쟁 대응을 위해 3년 보관 후 파기합니다. 관련 법령이 보관 기간을 정한 기록은 그 법령이 정한 기간 동안 보관합니다.
4. 제3자 제공
개인정보를 제3자에게 제공하지 않는 것이 원칙입니다. 법령에 따른 경우, 그리고 방문 일정이 잡힌 뒤 그 건을 맡은 현장 기사(내부 또는 협력)에게 방문에 필요한 이름·연락처·주소·요청사항을 안내하는 경우는 예외입니다. 배정되지 않은 기사에게는 넘기지 않습니다.
5. 처리위탁
사이트 호스팅과 데이터베이스 등 클라우드 인프라 운영을 위탁합니다. 호스팅은 Vercel, 데이터베이스와 인증은 Supabase입니다. 위탁 범위는 인프라 운영에 한정합니다.
6. 정보주체 권리
자신의 개인정보에 대해 열람, 정정, 삭제, 처리정지를 요구할 수 있습니다. 지금은 공개 연락처가 없어 상담 접수에 ‘개인정보 권리 행사’라고 적어 주시면 됩니다. 그 요청은 방문 상담 접수와 따로 처리하며, 권리 행사를 위해 마케팅 상담에 동의할 필요는 없습니다.
7. 쿠키
로그인 세션을 유지하기 위해 쿠키를 사용합니다. 이용 행태를 분석하는 쿠키는 사용하지 않습니다.