42홈케어 서비스를 이용하는 기준입니다.

1. 서비스

42홈케어는 사이클린웍스(사업자등록번호 292-18-01258)가 운영합니다. 청소·배관 서비스는 회사가 직접 제공하며, 회사가 계약의 당사자입니다. 분야와 접수 상태(지금 접수 / 현장 상담 / 준비 중)는 사이트 카탈로그에 표시한 그대로입니다. 준비 중이거나 현장 상담인 항목은 방문 예약이 열리지 않고 상담만 받습니다.

2. 상담·예약·방문 작업

상담과 예약은 24시간 온라인으로 받습니다. 접수가 곧 일정 확정은 아닙니다. 회사가 내용, 주소, 희망 일시를 확인한 뒤 방문 가능 여부를 안내합니다. 방문이 잡히면 작업자가 현장에서 범위를 확인하고, 안내한 작업을 수행합니다. 현장 상태가 접수한 내용과 다르면 작업을 시작하기 전에 바뀐 범위를 설명합니다.

3. 가격

가격은 사이트의 가격 안내 표를 기준으로 합니다. 계단, 오염도, 층고처럼 현장 조건에 따라 금액이 추가될 수 있습니다. 추가가 있으면 작업을 시작하기 전에 항목과 금액을 알리고, 고객이 동의한 뒤에만 진행합니다. 동의하지 않으면 그 추가 작업은 하지 않습니다. 표에 없는 항목은 상담으로 범위를 정합니다.

4. 예약 변경·취소

방문 전에 전화(010-3249-1553)로 연락하면 예약을 바꾸거나 취소할 수 있습니다. 로그인 고객은 내 예약에서도 취소할 수 있고, 비회원은 접수 때 받은 조회 링크로 취소할 수 있습니다. 회사가 일정을 지키지 못하면 사유를 안내하고 다른 일시를 협의합니다. 회사가 예약을 거절하거나 취소하면 사유가 있을 때 그 사유를 보여 줍니다. 이 사이트에서 결제는 하지 않습니다.

5. 작업 하자

작업 결과에 하자가 있으면 전화(010-3249-1553)로 알려 주십시오. 회사는 현장을 다시 확인합니다. 회사의 작업이 원인인 하자는 재방문 등으로 처리하고, 처리 방법과 시기는 고객과 협의합니다.

6. 회원 의무·계정·탈퇴·게시물

회원은 예약과 상담에 사실과 다른 연락처·주소를 적지 않고, 다른 사람의 정보를 함부로 쓰지 않으며, 법령과 이 약관을 지킵니다. 이메일 또는 카카오·Google로 가입할 수 있습니다. 로그인한 고객은 자신의 예약과, 로그인 상태에서 접수한 상담 문의만 볼 수 있습니다. 비밀번호는 8자 이상입니다.

내 정보에서 본인 확인 후 탈퇴할 수 있습니다. 진행 중인 예약이 있으면 먼저 그 상태를 해소합니다. 재가입을 막지 않습니다. 탈퇴한 회원의 상담 문의와 미완료 예약의 개인정보는 탈퇴 즉시(늦어도 다음 날 일괄 점검에서) 파기합니다. 탈퇴한 회원의 완료 예약은 처음 완료 시각부터 3년 보관한 뒤 개인정보를 파기합니다. 남긴 게시물의 작성자는 「탈퇴한 회원」으로 표시할 수 있고, 게시물에 남은 개인정보는 개인정보 처리방침의 파기 기준을 따릅니다.

고객이 상담·문의에 올린 글과 사진은 그 접수와 안내에 필요한 범위에서 표시합니다. 다른 사람의 권리를 침해하거나 법령에 어긋나는 게시물은 알린 뒤 내리며, 피해가 급하면 먼저 내린 뒤 알립니다.

7. 책임 제한

회사는 서비스와 관련하여 회사의 고의 또는 과실로 고객에게 손해가 생기면 관련 법령에 따라 그 손해를 배상합니다. 회사의 책임 없는 사유로 생긴 손해는 그 범위에서 책임을 지지 않습니다.

8. 개인정보

개인정보 처리에 관한 사항은 개인정보 처리방침을 따릅니다.

9. 분쟁 해결

서비스에 대한 불만과 손해는 전화(010-3249-1553)로 먼저 협의합니다. 협의가 이루어지지 않으면 관할 법원은 「민사소송법」이 정하는 바에 따릅니다.

10. 시행

이 약관은 2026년 11월 7일부터 시행합니다. 이전 약관은 시행일 전날까지 적용되었고, 그 문언은 보존합니다. 열람이 필요하면 전화(010-3249-1553)로 요청할 수 있습니다. 2026년 8월 27일 판은 아래에 둡니다.